二次消费的“重灾区”——婚纱摄影_理财
日期:2020-03-17  作者:IBM ThinkPad笔记本电脑  来源:

随着日常生活水平的提高,拍摄一套精美的婚纱影集已成为当下年轻人结婚前的必备项目。目前,婚纱摄影行业的服务内容也趋于成熟,可以说,消费者只要交钱,就可以得到从造型设计、拍摄、后期制作等一系列服务。

由于市场竞争激烈,一些不规范、不合理的行业潜规则频繁出现,这其中,“二次消费”的现象尤为突出。

防不胜防的“二次消费”

2019年4月,正值婚期的张女士与未婚夫逛街时被一家婚纱影楼吸引了进去,在工作人员的热情介绍下,二人以5888元的套餐价格预定了一套婚纱摄影。其中包括:男女各5套服装、摄影基地所有场景全开放、所有服装全开放、韩籍摄影师全程1对1服务等等。后期,影楼将把拍摄当天的所有底片交给张女士,并精修其中200张,最终选取38张入册制作2本影集交给张女士。

张女士一再向工作人员确认,自己付的5888元是否是全部金额,后期是否还会有隐形消费?工作人员元向张女士承诺,张女士拍下的套餐是一次性消费,后期38张照片入册完全够用,并在订单上标明“中后期无强制二次消费”的字样。

到了约定拍摄的时间,张女士自驾来到指定的摄影基地,一天的拍摄下来,张女士还算满意,基本按照协议约定完成了拍摄,中间也并无其他消费。

谁知过了一个月,到选片时,却出现了让张女士犯难的事情。选片师一边热情地夸奖张女士的照片“这张不错”“那张漂亮”,一边向张女士介绍照片入册规则,这其中与张女士之前的理解相差甚远。

原来,张女士当时拍摄了约十五个场景的不同风格照片,而按照制作规定,每个场景至少需要4-5张照片才可制作,再加上一些特定拍摄的“九宫格”类型,那么,先前规定的38张照片入册则是远远不够的,而多加一张照片,需要支付58元。张女士提出某些场景可以少放一些,但被告知除非放弃这个场景,不然无法制作。

无奈,张女士开始删除照片,在这期间,选片师不断说道,“这张删掉多可惜啊”“好不容易拍的就这么删了吗?”“难得拍摄一次,应该为自己留下个美好的回忆啊”“我们这里很多都选了100多张呢”。张女士看着一张张美丽的瞬间被删,自己心里也很不是滋味,无论怎么删除,还是超过了规定数量。最终,张女士又多选了35张照片,支付了2000元整。

事后,张女士回想起这次婚纱拍摄经历,虽然早有提防,但感觉还是防不胜防。

如何避免不必要的损失?

目前,从事婚纱摄影行业的机构越来越多,根据近年来消费者投诉案例分析,关于婚纱摄影服务的投诉主要集中在收费价格不透明、成片质量差、相册开胶、服务丢项、不退预付费用等方面。消费者在初次选购的套系内容往往只是服务内容的一部分,还有一些其他服务如化妆、饰品、服装以及超过约定入册张数的照片等还需消费者在原有的套系价格外另行付费。

而对于“二次消费”项目,多数商家很少会明确告知,即便消费者在事先了解的情况下,商家也有其他办法让消费者不得不进行二次消费,这时,消费者就会产生被“忽悠”的感觉却又只能无奈接受。

据统计,部分消费者往往累计花费可以超过原有套系价格一倍以上,这就需要引起大家的警觉。

消费者与商家在达成服务意向时,首先要签订服务合同,影楼应当在签订合同前向消费者如实、全面告知除套系内容外其他可能收费的产品、服务的内容以及收费标准。服务中发生套系外收费项目的,双方应当按照签订合同时消费者认可的收费标准即时结清相应费用,以此来保障消费者的知情权和公平交易权。

除此之外,在签订合同时应规定好相关保修内容,明确消费者有权要求影楼免费修理、更换或重新制作;无法修理、更换、重新制作,或修理、更换、重新制作后仍不符合相关要求的,消费者有权要求影楼减免相应费用。

最后,记者提醒,消费者自身在选择商家服务时,不要仅凭销售人员的片面宣传就草率签约,最好货比三家,选择信誉度高的、口碑好的商家,在做决定时,多咨询多了解,做到心中有数。

本报记者余嫱

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